END03- Como criar uma estrutura eficaz de Comunicação Interna PDF Imprimir E-mail
Sex, 31 de Janeiro de 2014 18:38

Objetivo: Fazer um estudo sistêmico e transferir conhecimentos sobre a importância do planejamento, controle e desenvolvimento da comunicação intra-corporativa, tornando as comunicações empresariais mais ágeis, eficientes, evitando-se os ruídos e unificando as informações fundamentais para o bom desempenho da empresa.

 

Público-Alvo: Profissionais de RH, Marketing e Líderes

 

Conteúdo Programático (16 horas)

 

. Análise dos problemas mais comuns da comunicação empresarial

. O que é Endomarketing?

. Como melhorar a comunicação interna da empresa:

. em grupos e equipes de trabalho

. nas rotinas de trabalho

. em documentos, atas, memorandos, ofícios, etc

. em sistemas de intranet, e-mail, etc

 

. O que é Endomarketing?

            . Conceituação Geral

            . Histórico e aplicações

            . Validade prática e influência nos resultados corporativos e comerciais

            . Conceito de Endomarketing Corporativo

                        . Eixo de aplicação vertical

                        . Eixo de aplicação horizontal

            . Resultados fundamentais da prática do Endomarketing Corporativo

 

. Ferramentas eficazes de Endomarketing

                        . Quais são as ferramentas mais eficazes

                        . Como organiza-las e implanta-las

                        . Como administra-las

                        . Como envolver os funcionários e colaboradores

                        . Análise de custos, vantagens e benefícios

 

. Causas mais comuns de problemas de comunicação interna

. Os fatores territoriais e psicológicos das equipes como elementos

   problemáticos na comunicação interna

. Desenvolvendo ações positivas de boa comunicação corporativa

. Veículos de comunicação interna e sua importância

. Reuniões periódicas de calibration

. Checagem de instruções

.  Feedeback extensivo

 

. As correspondências e documentos do líder

. Carta Comercial

. Circular Interna e Externa

. E_mail

. Redes sociais

. Intranet

. Memorando

. Memorando Oficial

. Ofício

. Relatórios

. Parecer

. Minuta

. Exposição de motivos, informativos, etc..

. Aviso

. Requerimento

 

. A importância da qualidade técnica da comunicação corporativa

. Como desenvolver uma boa mensagem oral

. Como desenvolver uma boa mensagem escrita

. Como se expressar adequadamente em reuniões de trabalho

 

. 10 pontos que todo líder deveria saber sobre comunicação interna corporativa

. 10 erros que todo líder deveria evitar sobre comunicação interna corporativa

. A importância da boa audição

. Cuidados com a linguagem corporativa

. maneirismos verbais

. os erros de português mais comuns

. o uso inadequado da voz

. expressões inadequadas e indevidas

 

. Formas de tratamento corretas

                        . Com clientes

                        . Com funcionários

                        . Com superiores hierárquicos

                        . Com parceiros comerciais

                        . Com autoridades e governos