6 de fevereiro de 2019

AUMENTANDO A RESILIÊNCIA NO CONTATO COM CLIENTES

O crescente grau de informação e exigência dos clientes tem sido responsável por um número muito maior de atritos e desgastes sobre as equipes encarregadas de […]
6 de fevereiro de 2019

SABE QUAL É A OPINIÃO MAIS VALORIZADA? AQUELA QUE NÃO É DADA DE GRAÇA. . . (Ou. . . a diferença entre ter “atitude” e meter o bedelho em tudo)

Sergio Luiz de Jesus Um dos mantras mais repetidos com relação ao profissional moderno e preparado é a necessidade, dentre outras coisas, de ter “atitude”. Atitude […]
6 de fevereiro de 2019

As perspectivas do Departamento de Recursos Humanos

Sergio Luiz de Jesus Não há mais espaço nas empresas para funções, departamentos ou atividades que não agreguem valor e nem contribuam com a lucratividade e […]
6 de fevereiro de 2019

AS ORIGENS DO MARKETING DIRETO

Sergio Luiz de Jesus O Marketing Direto é produto fundamental da sociedade de informação, tendo adquirido importância nos Estados Unidos a partir da década de 50. […]
6 de fevereiro de 2019

O QUE É MARKETING DE RELACIONAMENTO?

Sergio Luiz de Jesus O marketing de relacionamento tem como base teórica a pesquisa de um grupo de profissionais e acadêmicos nórdicos, que se baseou em […]
6 de fevereiro de 2019

A indústria da recolocação: mercadores de esperanças?

Sergio Luiz de Jesus A índole humana é rica, diversificada e criativa. Isso todo mundo reconhece. Mas, por um outro lado, esta mesma riqueza e criatividade […]
6 de fevereiro de 2019

A importância de treinar seus funcionários

Sergio Luiz de Jesus O Brasil possui algumas carências estruturais muito sérias, que impedem um maior desenvolvimento econômico e social. Uma delas, sem nenhuma dúvida, é […]
6 de fevereiro de 2019

A importância das Campanhas de Vendas

Sergio Luiz de Jesus O final de mais um ano se aproxima e boa parte das empresas começa a pensar no melhor período de vendas de […]
6 de fevereiro de 2019

A diferença entre Telemarketing, Tele-vendas e Tele-atendimento

Sergio Luiz de Jesus Com a proliferação dos serviços de vendas por telefone que se verifica de tempos para cá, alguns aliás altamente abusivos, criou-se uma […]
ADQUIRA